常见问题解答
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- Q：可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号？
- A：您可以通过客服电话前来咨询，并在网页上下载申请资料，填写后传真给客服
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- Q：申请监护未成年人账号方式有哪些？
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A： 所有账号纳入防沉迷系统；以下方式可以任选：
1、屏蔽账号（根据申请人意愿屏蔽个别游戏应用）；
2、账号动态监控
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- Q：申请监督的账号有什么要求？
- A：账号所属人必须未满18周岁。
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- Q：申请人有什么要求？
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A： 1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
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- Q：申请监督未成年人账号需要提供什么？
- A：您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起，需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表的复印件
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- Q：申请人提交申请后，多久可以处理完成？
- A：我们将以最快的速度进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们都会与您联系。
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- Q：申请成功后，如果需要取消监督如何操作？
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A： 1、您可以通过上门或在线提交的形式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督；
2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。